Обмін та повернення

Ви можете відмовитися від доставленого товару в разі: якщо він не відповідає тому артикулу, який ви замовляли, не працює або зіпсований; якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Ви можете відмовитися від товару безпосередньо в момент отримання і повернути його кур’єру. Виключення складає розпакований товар, що був в обрештуванні (наприклад, акваріум, інші крихкі предмети).

Кур’єр не зможе його забрати, бо він потребує ретельного пакування при відправленні.У такому випадку ви маєте самостійно відправити товар з відділення та обов’язково прослідкувати, щоб упаковка товару була така ж, як і при відправці (обрешітка, додаткова упаковка).

В цьому випадку витрати за пакування та зворотню доставку сплачуємо ми. У разі, якщо ми помилилися – привезли вам неякісний товар або товар із поганим терміном, не додали щось у замовлення або ж помилилися іншим чином – ми за власний рахунок виправимо нашу помилку (обміняємо товар або повернемо гроші) якнайшвидше.

Повідомити про помилку можна написавши на пошту або зателефонувавши у наш контакт-центр.Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Згідно постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України “Про захист прав споживачів” не підлягають поверненню:продовольчі товари; товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг; попони, бандажі та тп. предмети гігієни; м’які або надувні іграшки; товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльника і т.д.); парфюмерно-косметичні товари в аерозольній упаковці; рушники, покривала, лежаки, будиночки; зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу; панчішно-шкарпеткові вироби.

За умовами магазину БелліZoo обміну та поверненню не підлягають подарункові сертифікати. Повернути товар можна протягом 14 днів з моменту покупки — якщо дотримані наступні умови повернення товару: Товар не використовувався; Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики; Збережено розрахунковий документ з датою продажу До повернення та обміну не приймається товар належної якості, який був придбаний за спеціальними цінами, при проведенні акцій та/або розпродажів.

У разі, якщо ж товар був у користуванні, кожен випадок розглядається індивідуально. У таких випадках ми не можемо пообіцяти, що зробимо повернення, але обов’язково намагатимемося знайти рішення, яке влаштує всіх.

Повернення коштів або перевідправка товару можлива ЛИШЕ після отримання та огляду повернення. Врахуйте, що кошти зараховуються покупцю на картку протягом 14 днів з моменту оформлення повернення коштів.

Обов’язково перевіряйте товар відразу при отриманні на відділенні Нова Пошта або при доставці кур’єром. Претензії на предмет бою і пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.