Інформація для клієнтів

Доставка

Нова пошта

До відділення: Від 65 грн 1-3 дні

Кур’єром: Від 99 грн 1-3 дні

Після відправлення замовлення Вам надійде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної.

Ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися у відділенні протягом 5 робочих днів. На 6-ий день відбудеться автоповернення. Ви можете подовжити зберігання товару у відділенні за тарифами Нової Пошти. Дізнатися тарифи можна за цим посиланням https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/tarify.pdf

Примітка:

У разі неповного комплекту, недостачі товару або відсутності документів (чек, гарантійний талон і т.д.) необхідно скласти акт невідповідності.
Якщо упаковка пошкоджена або на товарі виявлені механічні пошкодження, зверніться на гарячу лінію БелліZoo — +380 (68) 479 28 76
Відправлення вагою не більше 30 кг (фактична та об'ємна), розмірами не більше 120х70х70 см.
Акваріуми відправляються тільки на вантажне відділення.
Вартість переказу післяплати Нової пошти становить 20 грн + 2% від суми замовлення.

Оплата

Готівкою

Після відправлення замовлення Вам надійде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної.

Примітка:

У разі неповного комплекту, недостачі товару або відсутності документів (чек, гарантійний талон і т.д.) необхідно скласти акт невідповідності.
Якщо упаковка пошкоджена або на товарі виявлені механічні пошкодження, зверніться на гарячу лінію БелліZoo — 0 800 200 500.
Замовлення не доставляються на поштомати Нової Пошти.

Картою VISA/Master Card

Якщо ви при здійсненні замовлення обрали оплату онлайн, ви можете скористатися одним із зручних способів оплати:

Apple Pay
Google Pay
Privat24 Pay
Онлайн оплата картою VISA, MasterCard проводиться через еквайринговий сервіс Liqpay

Повернення

Повернення впродовж 14 днів

Ви можете відмовитись від доставленого товару на протязі 14 днів в разі:

Якщо він не відповідає тому артикулу, який ви замовляли, не працює або зіпсований
Якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Ви можете відмовитися від товару безпосередньо в момент отримання і повернути його кур’єру. Виключення складає розпакований товар, що був в обрештуванні (наприклад, акваріум, інші крихкі предмети). Кур’єр не зможе його забрати, бо він потребує ретельного пакування при відправленні. У такому випадку ви маєте самостійно відправити товар з відділення та обов’язково прослідкувати, щоб упаковка товару була така ж, як і при відправці (обрешітка, додаткова упаковка). В цьому випадку витрати за пакування та зворотню доставку сплачуємо ми.
У разі, якщо ми помилилися – привезли вам неякісний товар або товар із поганим терміном, не додали щось у замовлення або ж помилилися іншим чином – ми за власний рахунок виправимо нашу помилку (обміняємо товар або повернемо гроші) якнайшвидше. Повідомити про помилку можна написавши на пошту або зателефонувавши на гарячу лінію за номером +380 (68) 479 28 76