Клиентам

После отправки заказа Вам придет SMS-сообщение с номером экспресс-накладной.

Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении в течение 5 рабочих дней. На 6-ый день произойдет автовозврат. Вы можете продлить хранение товара в отделении по тарифам Новой Почты. Узнать тарифы можно по этой ссылке https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/tarify.pdf

Примечание:

• В случае неполного комплекта, недостачи товара или отсутствия документов (чек, гарантийный талон и т.д.) необходимо составить акт несоответствия.
• Если упаковка повреждена или на товаре обнаружены механические повреждения, обратитесь на горячую линию БеллиZoo - +380 (68) 479 28 76
• Отправка весом не более 30 кг (фактический и объемный), размерами не более 120х70х70 см.
• Аквариумы отправляются только на грузовое отделение.
• Стоимость перевода наложенного платежа Новой почты составляет 20 грн + 2% от суммы заказа.

Если вы при осуществлении заказа выбрали самовывоз или наложенный платеж, оплату можно осуществить наличными при получении заказа.

Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении Новой почты в течение 5 рабочих дней. На 6-ый день произойдет автовозврат. Вы можете продлить хранение товара в отделении по тарифам Новой Почты. 

В магазине Белли Zoo резерв вашего заказа будет в течение 24 часов, после произойдет автоматический возврат.

Примечание:

• В случае неполного комплекта, недостачи товара или отсутствия документов (чек, гарантийный талон и т.д.) необходимо составить акт несоответствия.
• Если упаковка повреждена или на товаре обнаружены механические повреждения, обратитесь на горячую линию БеллиZoo - +380 (68) 479 28 76

Если вы при совершении заказа выбрали оплату онлайн, вы можете воспользоваться одним из удобных способов оплаты:

• Apple Pay
• Google Pay
• Privat24 Pay
• Онлайн оплата картой VISA, MasterCard производится через эквайринговый сервис Liqpay

Вы можете отказаться от доставленного товара в течение 14 дней в случае:

• Если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен
• Если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
• Вы можете отказаться от товара непосредственно в момент получения и вернуть его курьеру. Исключение составляет распакованный товар, который был в обрешетке (например, аквариум, другие хрупкие предметы). Курьер не сможет его забрать, потому что он требует тщательной упаковки при отправке. В таком случае вы должны самостоятельно отправить товар из отделения и обязательно проследить, чтобы упаковка товара была такая же, как и при отправке (обрешетка, дополнительная упаковка). В этом случае расходы за упаковку и обратную доставку оплачиваем мы.
• В случае, если мы ошиблись - привезли вам некачественный товар или товар с плохим сроком, не добавили что-то в заказ или же ошиблись другим образом - мы за свой счет исправим нашу ошибку (обменяем товар или вернем деньги) в кратчайшие сроки. Сообщить об ошибке можно написав на почту или позвонив на горячую линию по номеру +380 (68) 479 28 76
•