Обмен и возврат

Вы можете отказаться от доставленного товара в случае: если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен; если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Вы можете отказаться от товара непосредственно в момент получения и вернуть его курьеру. Исключение составляет распакованный товар, который был в обрешетке (например, аквариум, другие хрупкие предметы).

Курьер не сможет его забрать, потому что он требует тщательной упаковки при отправке. В таком случае вы должны самостоятельно отправить товар из отделения и обязательно проследить, чтобы упаковка товара была такая же, как и при отправке (обрешетка, дополнительная упаковка).

В этом случае расходы за упаковку и обратную доставку оплачиваем мы. В случае, если мы ошиблись - привезли вам некачественный товар или товар с плохим сроком, не добавили что-то в заказ или же ошиблись другим образом - мы за свой счет исправим нашу ошибку (обменяем товар или вернем деньги) как можно быстрее.

Сообщить об ошибке можно написав на почту или позвонив в наш контакт-центр. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Согласно постановления Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины «О защите прав потребителей» не подлежат возврату: продовольственные товары; товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда; попоны, бандажи и тп. предметы гигиены; мягкие или надувные игрушки; товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.); парфюмерно-косметические товары в аэрозольной упаковке; полотенца, покрывала, лежаки, домики; зубные щетки, расчески, щетки, инструменты для груминга; чулочно-носочные изделия.

По условиям магазина БеллиZoo обмену и возврату не подлежат подарочные сертификаты. Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки - если соблюдены следующие условия возврата товара: Товар не использовался; Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки; Сохранен расчетный документ с датой продажи К возврату и обмену не принимается товар надлежащего качества, который был приобретен по специальным ценам, при проведении акций и/или распродаж.

В случае, если же товар был в пользовании, каждый случай рассматривается индивидуально. В таких случаях мы не можем пообещать, что сделаем возврат, но обязательно постараемся найти решение, которое устроит всех.

Возврат средств или переотправка товара возможна ТОЛЬКО после получения и осмотра возврата. Учтите, что средства зачисляются покупателю на карту в течение 14 дней с момента оформления возврата средств.

Обязательно проверяйте товар сразу при получении на отделении Новая Почта или при доставке курьером. Претензии на предмет боя и повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.